Regolamento Interno

CHECK-IN

Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.

La reception è aperta fino alle ore 19:30. Gli ospiti che arrivano entro questo orario possono effettuare il check-in direttamente in struttura, consegnando i documenti di identità presso la reception.

Per arrivi dopo le ore 19:30, il check-in avviene in modalità remota tramite WhatsApp, altra app di messaggistica o email. In tal caso, è richiesto l'invio anticipato dei documenti di identità di tutti gli ospiti.

Una volta ricevuti i documenti, verranno forniti i codici di accesso personali, che consentiranno l'ingresso autonomo alla struttura.

CHECK-OUT

L'alloggio deve essere lasciato libero entro le ore 10:00 del giorno di partenza, salvo diversi accordi con la Direzione. Le chiavi devono essere riposte nelle apposite cassette, per consentire la verifica dello stato dell'alloggio e per permettere le pulizie finali.

Nel caso in cui l'ospite non rispetti l'orario di check-out senza previo accordo con la Direzione, sarà applicata una penale pari al 50% del costo dell'ultima notte.

In caso di partenza anticipata rispetto al termine concordato, l'ospite sarà comunque tenuto al pagamento dell'intero periodo prenotato, senza possibilità di rimborso. Ogni caso verrà comunque valutato singolarmente dalla Direzione.

COMPORTAMENTO DEGLI OSPITI

Numero degli ospiti

Non è consentito ospitare più persone (bambini e neonati compresi) di quante indicate nella conferma definitiva della prenotazione. Ogni variazione deve essere comunicata e approvata dalla Direzione.

Nel caso in cui si riscontri un numero superiore a quello comunicato, verrà applicata una maggiorazione e segnalata la violazione alle autorità competenti.

Divieti

• È vietato fumare all'interno degli appartamenti e delle aree comuni. Ogni appartamento dispone di un terrazzo/balcone dove è consentito fumare.
• È vietato lanciare oggetti dal terrazzo o balcone.
• È vietato lasciare aperte le uscite della scala esterna, salvo in caso di emergenza.

PAGAMENTI

Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione online (tramite bonifico o carta), oppure in reception al momento del check-in (solo in caso di arrivo entro le ore 19:30).

Offerte dirette e conseguenze del mancato pagamento

Nel caso in cui il cliente richieda e ottenga dalla struttura una tariffa agevolata o offerta speciale, concordata direttamente e accettata al momento del check-in in struttura, tale offerta sarà vincolata al rispetto delle condizioni pattuite, in particolare ai termini di pagamento stabiliti.

In caso di mancato pagamento totale o parziale entro i termini concordati, l'offerta decadrà automaticamente, e il soggiorno verrà addebitato al tariffario ordinario in vigore per il periodo interessato.

La struttura si riserva inoltre il diritto di avviare azioni legali per il recupero del credito maturato, comprensivo di eventuali spese e interessi.

PARCHEGGIO

Il parcheggio è gratuito, perimetrato e sempre disponibile, ma non custodito. Si invita a parcheggiare esclusivamente all'interno del perimetro del 7 LAKES ApartHotel e a non lasciare oggetti di valore nei veicoli.

La Direzione non si assume alcuna responsabilità per danni, furti o smarrimenti che possano verificarsi nel parcheggio durante il soggiorno.

CHIAVI

Le chiavi si trovano all'ingresso del 7 LAKES ApartHotel, all'interno di cassette di sicurezza. I codici per accedere alla struttura e aprire le cassette saranno forniti in fase di check-in.

Al momento del check-out, le chiavi devono essere riposte nella stessa cassetta.

PULIZIE

Le pulizie verranno effettuate durante l'orario di servizio del personale, dalle 08:00 alle 15:00.

Le pulizie finali prevedono un costo aggiuntivo di €20,00. Nel caso in cui l'alloggio venga lasciato in condizioni eccessivamente sporche (immondizia, stoviglie sporche, tessili danneggiati, ecc.), sarà applicato un supplemento di €50,00 per pulizie straordinarie.

LENZUOLA E ASCIUGAMANI

Lenzuola e asciugamani sono forniti per il numero di persone indicato in fase di prenotazione. Gli asciugamani vengono cambiati ogni 3 giorni, mentre le lenzuola una volta a settimana (per soggiorni superiori a 7 notti).

Servizi extra su richiesta:

• Cambio asciugamani: €5
• Cambio lenzuola: €10

RESPONSABILITÀ DELLA STRUTTURA

Accesso all'alloggio

Il personale autorizzato dalla Direzione (interno o tecnico esterno) può accedere agli alloggi per pulizie, riparazioni o manutenzione, anche in assenza degli ospiti. In caso di emergenza, l'accesso può avvenire senza preavviso.

La Direzione non si assume responsabilità per eventuali danni, furti, infortuni o smarrimenti verificatisi durante il soggiorno, ma si impegna a fornire assistenza per la risoluzione di eventuali problemi. Richieste di risarcimento dovranno essere discusse direttamente in loco.

ORE DI SILENZIO

Nel rispetto degli altri ospiti, si richiede di osservare il silenzio dalle 23:00 alle 08:00.

Durante tali orari è vietato ascoltare musica o TV ad alto volume, creare schiamazzi sulle terrazze o nei corridoi, o arrecare disturbo.

Il personale del 7 LAKES ApartHotel è autorizzato a intervenire in caso di mancato rispetto di tale norma.

ANIMALI DOMESTICI

Gli animali di piccola e media taglia sono ammessi solo previa comunicazione e autorizzazione della Direzione.

È previsto un supplemento di €10 per la pulizia dell'alloggio.

L'animale non deve essere lasciato da solo per lunghi periodi. L'ospite è responsabile per eventuali danni o disturbi causati dall'animale e sarà tenuto a firmare una dichiarazione di responsabilità e a coprire i costi di eventuali danni.

ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO

Con la prenotazione, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni indicate nel presente regolamento.

Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento del 7 LAKES ApartHotel, a osservare le norme di buona convivenza e a mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti e il personale della struttura.